Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 5 Eylül 2026

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler ödeme onayından sonra ortalama 3 iş günü içinde hazırlanarak DHL Kargo’ya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Kampanya ve yoğun sipariş dönemlerinde oluşabilecek gecikmeler müşteriye bildirilebilir.

Teslimat Süresi

Siparişler kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 3–7 iş günüdür. Teslimat bölgesi, kargo yoğunluğu, hava koşulları ve mücbir sebepler bu süreyi etkileyebilir.

Kargo takip bilgileri, siparişte belirtilen iletişim kanallarından müşteriye gönderilir.

Kargo Ücreti

• 500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 500 TL altındaki siparişlerin kargo bedeli ödeme ekranında gösterilir.

Adres Bilgileri

Müşteri, sipariş sırasında teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği için 0541 822 07 82 numaralı telefondan veya [E-POSTA ADRESİ] üzerinden iletişime geçilmelidir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargo paketinde belirgin bir hasar varsa mümkünse teslimat görevlisine tutanak tutturunuz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerde sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Siparişin teslim edilmesine kadar kargo sürecinde meydana gelen kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat kapsamında Lenisa sorumludur.